باختصار: يجب على صاحب المنشأة وفق §§24 إلى 27 DGUV Vorschrift 1 أن يضمن إمكانية تقديم الإسعافات الأولية: بالمواد، ووسائل الإبلاغ، ومسعفين (Ersthelfer) مدرَّبين يتلقون في العادة تدريبًا تكميليًا كل سنتين. وتُوثَّق كل حالة إسعاف أولي، وتُحفظ الوثائق بسرية لمدة خمس سنوات.
عناصر الأمن هم غالبًا أول من يصل إلى مكان الطوارئ. زائر ينهار عند المدخل، أو موظف يُصاب في القاعة، أو شخص ملقى بلا حراك في موقف السيارات. وحتى تصل خدمة الإسعاف تمر دقائق يجب عليك أن تتصرف فيها. ويضاف إلى ذلك دورك الخاص في الموقع: أنت تعرف طرق الوصول، ومعك المفاتيح، وتستطيع توجيه خدمة الإسعاف. يسأل الامتحان عن واجبات صاحب المنشأة، وعن عدد المسعفين، وعن التسلسل الصحيح في مكان الطوارئ.
ما تنص عليه اللوائح
واجبات صاحب المنشأة
- §24 DGUV Vorschrift 1: توفير التجهيزات والمواد والأفراد للإسعافات الأولية، والعمل فورًا على تقديم الإسعافات الأولية والرعاية الطبية، وتعليق إرشادات حول الإسعافات الأولية والاتصال بالطوارئ وإبقاؤها محدَّثة. وتُوثَّق كل حالة إسعاف أولي، وتبقى الوثائق متاحة لمدة خمس سنوات. ويجب التعامل معها بسرية.
- §25: وسائل إبلاغ وتنظيم، بحيث يمكن طلب المساعدة فورًا وتوجيهها إلى مكان الحادث. ومواد الإسعافات الأولية سهلة الوصول بسرعة، ومحمية، وكاملة، ويُعاد استكمالها في الوقت المناسب.
- §26: مسعفون بعدد كافٍ، مدرَّبون لدى جهة مفوَّضة من جهة التأمين ضد الحوادث، ويتلقون في العادة تدريبًا تكميليًا كل سنتين.
عدد المسعفين
| المؤمَّن عليهم الحاضرون | الحد الأدنى لعدد المسعفين |
|---|---|
| 2 إلى 20 | مسعف واحد |
| أكثر من 20، منشآت إدارية وتجارية | 5 بالمئة |
| أكثر من 20، منشآت أخرى | 10 بالمئة |
المعتمد هو عدد المؤمَّن عليهم الحاضرين، وليس العدد في عقد العمل. ففي العمل بنظام المناوبات يجب إذن أن يتوفر العدد اللازم في كل مناوبة.
واجبات المؤمَّن عليهم
وفق §28 DGUV Vorschrift 1 يجب على المؤمَّن عليهم أن يتلقوا التدريب الأساسي والتكميلي كمسعفين، وأن يكونوا بعد ذلك مستعدين لتقديم الإسعافات الأولية، ما لم تمنع ذلك أسباب شخصية. ويجب عليك أن تبلّغ عن كل حادث فورًا الجهة المختصة في المنشأة.
في مكان الطوارئ: سلسلة الإنقاذ (Rettungskette)
تصف سلسلة الإنقاذ كيف تترابط حلقات المساعدة. ويجب أن تصمد كل حلقة:
- الإجراءات الفورية: حماية نفسك، وتأمين مكان الحادث، وإخراج الشخص من منطقة الخطر، والإجراءات المنقذة للحياة.
- الاتصال بالطوارئ 112 بنفسك أو بتكليف شخص آخر.
- مزيد من الإسعافات الأولية حتى وصول خدمة الإسعاف.
- خدمة الإسعاف تتولى الأمر.
- المستشفى.
الاتصال بالطوارئ
أثبتت أسئلة W فائدتها: أين حدث ذلك؟ ماذا حدث؟ كم عدد المصابين؟ ما الإصابات أو الأعراض؟ ثم لا تغلق الخط، بل انتظر الأسئلة الإضافية. مركز التحكم هو الذي ينهي المكالمة.
أهم الإجراءات
- الكلام واللمس: هل يستجيب الشخص؟
- فحص التنفس: إمالة الرأس إلى الخلف، والنظر، والاستماع، والإحساس.
- فاقد للوعي مع تنفس طبيعي: وضعية الإفاقة الجانبية، والاتصال بالطوارئ، ومواصلة مراقبة التنفس.
- لا يوجد تنفس طبيعي: الاتصال بالطوارئ، وتدليك القلب، 30 ضغطة بالتناوب مع 2 من التنفس الاصطناعي، بعمق ضغط 5 إلى 6 سم، وبسرعة 100 إلى 120 في الدقيقة. اطلب إحضار جهاز إزالة الرجفان (AED)، واستخدمه فور وصوله.
- نزيف شديد: الضغط على الجرح، وضماد ضاغط.
الدور الخاص لعنصر الأمن
في الموقع أنت غالبًا أكثر من مجرد مسعف. فأنت تضمن وصول خدمة الإسعاف بسرعة: فتح الحاجز والبوابة، وتجهيز المصعد، وإرسال زميل إلى طريق الوصول لتوجيه الإسعاف. وتعرف مكان صندوق الإسعافات الأولية وجهاز AED، اللذين يمكن التعرف عليهما من علامة الإنقاذ الخضراء. وتنتبه إلى حماية نفسك: قفازات تُستخدم مرة واحدة ضد العدوى، والحذر من الحقن الملقاة، والمسافة عند التعامل مع أشخاص عدوانيين.
الجانب القانوني
من لا يساعد عند وقوع حادث، رغم أن المساعدة لازمة ويمكن مطالبته بها، يُعاقب وفق §323c StGB، انظر الامتناع عن تقديم المساعدة. ولا يشترط القانون تعريض النفس لخطر كبير. ومن يقدم الإسعافات الأولية يكون أثناء ذلك مؤمَّنًا عليه قانونيًا ضد الحوادث. والأخطاء الناتجة عن عدم الثقة ليست سببًا لعدم فعل شيء. والتصرف الخاطئ الحقيقي الوحيد هو عدم الفعل.
التوثيق، مثلًا في سجل الإسعافات (Verbandbuch)، يحتوي على بيانات صحية. فلا يجوز تركه مكشوفًا على طاولة البوابة، بل يجب حفظه بسرية.
حالة من العمل اليومي
في حفل موسيقي ينهار زائر في منطقة الدخول. لا يستجيب ولا يتنفس بشكل طبيعي. تخاطب زميلًا مباشرة: «أنت تتصل بالرقم 112 وتحضر جهاز AED من نقطة المعلومات.» وتبدأ فورًا بتدليك القلب. وزميل ثانٍ يُبعد المتفرجين ويرسل شخصًا إلى مدخل سيارات الإطفاء لتوجيه خدمة الإسعاف. يصل جهاز AED، فتلصق الأقطاب وتتبع التعليمات الصوتية. وبعد تسليم الحالة لخدمة الإسعاف توثّق ما جرى.
أخطاء شائعة في الامتحان
- عند 2 إلى 20 من المؤمَّن عليهم الحاضرين يكفي مسعف واحد. وفوق ذلك تسري نسب مئوية، 5 أو 10 بالمئة حسب نوع المنشأة.
- يتلقى المسعفون في العادة تدريبًا تكميليًا كل سنتين، وليس كل سنة.
- الإسعافات الأولية المقدَّمة يتم توثيقها والاحتفاظ بها خمس سنوات.
- حماية النفس أولًا، لكن عدم الفعل ليس خيارًا.
- عند الاتصال بالطوارئ لا تغلق الخط بنفسك، فمركز التحكم هو الذي ينهي المكالمة.
- تدليك القلب بنسبة 30 إلى 2.
أسئلة تدريبية: الإسعافات الأولية في خدمة الحراسة
6 أسئلة حول الإسعافات الأولية في خدمة الحراسة. كما في امتحان غرفة الصناعة والتجارة (IHK) تكون إجابة واحدة أو إجابتان صحيحتين، والعدد مذكور فوق كل سؤال.
Wie viele Ersthelfer müssen nach §26 DGUV Vorschrift 1 bei 2 bis 20 anwesenden Versicherten mindestens zur Verfügung stehen?كم مسعفًا على الأقل يجب أن يتوفر وفق §26 DGUV Vorschrift 1 عند 2 إلى 20 من المؤمَّن عليهم الحاضرين؟
In welchen Zeitabständen sind Ersthelfer nach §26 Abs. 3 DGUV Vorschrift 1 in der Regel fortzubilden?كل كم من الوقت يجب في العادة تقديم التدريب التكميلي للمسعفين وفق §26 Abs. 3 DGUV Vorschrift 1؟
Was gilt nach §24 Abs. 6 DGUV Vorschrift 1 für die Dokumentation von Erste-Hilfe-Leistungen?ما الذي ينطبق وفق §24 Abs. 6 DGUV Vorschrift 1 على توثيق حالات الإسعاف الأولي؟
Eine Person ist bewusstlos und atmet normal. Was tust du?شخص فاقد للوعي ويتنفس بشكل طبيعي. ماذا تفعل؟
Welche Aufgaben übernimmt eine Wachperson im Objekt bei einem medizinischen Notfall typischerweise zusätzlich zur Ersten Hilfe?ما المهام التي يتولاها عنصر الأمن في الموقع عادةً عند حالة طوارئ طبية، إضافة إلى الإسعافات الأولية؟
In welchem Verhältnis werden Herzdruckmassage und Beatmung bei der Wiederbelebung eines Erwachsenen durchgeführt?بأي نسبة يُجرى تدليك القلب والتنفس الاصطناعي عند إنعاش شخص بالغ؟
مزيد من الأسئلة حول الإسعافات الأولية في خدمة الحراسة وحول مجال لوائح الوقاية من الحوادث (UVV) كله تجدها في التدريب على هذا المجال، ومجمّعة في صفحة أسئلة الامتحان في لوائح الوقاية من الحوادث.
نص DGUV Vorschrift 1 كاملًا (gesetze-im-internet.de) · آخر تحديث 06.11.2026. هذا الشرح حول الإسعافات الأولية في خدمة الحراسة لا يغني عن الاستشارة القانونية، والمعتمد هو النص الحالي للقانون.