باختصار: نظام الحماية من الحريق (Brandschutzordnung) يحدد الترتيب: الإبلاغ عن الحريق، ثم نقل الناس إلى مكان آمن، ثم محاولة الإطفاء فقط دون تعريض نفسك للخطر. الدخان هو الخطر الأكبر. وخدمة الأمن تستقبل فرق الإطفاء، وتبقي طرق الوصول خالية، وتقدم المعلومات عن الأشخاص الموجودين في المبنى.
الحريق يُفقد الناس توازنهم في ثوانٍ. ومن يكون في ذهنه تسلسل واضح، ينقذ الأرواح، ومنها روحه هو. وبصفتك عنصر أمن تكون غالبًا الشخص الذي يوجّه الآخرين: الموظفين والضيوف والزوار. لذلك يجب أن تعرف ترتيب الإجراءات جيدًا. والامتحان يسأل عن ذلك بالضبط، وعن الطريقة الصحيحة للاتصال بالطوارئ.
القاعدة الأساسية: حافظ على هدوئك
يبدو هذا بديهيًا، لكنه أهم خطوة. التسرع يؤدي إلى أخطاء: طفاية خاطئة، أو فتح باب غرفة الحريق بقوة، أو اتصال بالطوارئ دون عنوان. خذ نفسًا عميقًا، ثم نفّذ الخطوات بالترتيب.
1. الإبلاغ عن الحريق
نظام الحماية من الحريق، الجزء A وفق DIN 14096، يذكر أولًا: الإبلاغ عن الحريق. ويتم ذلك عبر زر إنذار الحريق اليدوي (Handfeuermelder) إذا كان هناك نظام إنذار الحريق (BMA)، أو عبر رقم الطوارئ 112. وفي كثير من المواقع تبلّغ أيضًا مركز التحكم التابع لك وفق خطة الإنذار (Alarmplan).
في الاتصال بالطوارئ أثبتت «أسئلة W» (W-Fragen) فائدتها، وسُميت كذلك لأنها تبدأ في الألمانية بحرف W:
- أين (Wo) وقع الحادث؟ العنوان الدقيق، جزء المبنى، الطابق، طريق الوصول.
- ماذا (Was) حدث؟ ما الذي يحترق، وما حجمه، وهل هناك دخان أو انفجارات؟
- كم (Wie viele) عدد الأشخاص المتضررين أو الذين ما زالوا في المبنى؟
- ما (Welche) الإصابات الموجودة؟
- انتظر (Warten) الأسئلة الإضافية. لا تكن أنت أول من يُنهي المكالمة، فمركز الطوارئ هو الذي يُنهيها.
كثير من مراكز الطوارئ تطرح اليوم أسئلة محددة. دعهم يوجهونك وأجب عن الأسئلة. والأهم قبل كل شيء هو المكان، لأنه دون عنوان لن يأتي أحد.
2. النقل إلى مكان آمن
أرواح الناس مقدَّمة على الممتلكات. وهذا يعني عمليًا:
- حذّر الأشخاص المعرضين للخطر، مثلًا عبر إنذار المبنى أو بالنداء بصوت عالٍ.
- خذ معك العاجزين عن مساعدة أنفسهم ومن لا يعرفون المكان، مثل الأشخاص ذوي الإعاقة والأطفال والزوار.
- لا تستعمل المصاعد. فقد تتوقف عالقة أو تتجه إلى الطابق الذي فيه الحريق.
- أغلق الأبواب خلفك، ولا تقفلها بالمفتاح. فهذا يؤخر انتشار الدخان والنار.
- اتبع طرق الهروب المعلَّمة واذهب إلى نقطة التجمع.
الدخان هو الخطر الأكبر
معظم ضحايا الحرائق لا يموتون بسبب اللهب، بل بسبب الدخان السام، وخاصة أول أكسيد الكربون الذي لا رائحة له. وأنفاس قليلة قد تُفقد الوعي. إذا امتلأ ممر بالدخان، فابقَ منخفضًا قدر الإمكان، لأن الدخان يتجمع أولًا تحت السقف. وقبل فتح باب تتحسس بظهر يدك هل الباب أو المقبض ساخن. عندها يبقى الباب مغلقًا. وإذا كنت محاصرًا، فأغلق الباب، وسدّ الفتحات بقطع قماش مبللة، ولفت الانتباه إليك من النافذة.
3. محاولة الإطفاء
الآن فقط يأتي الإطفاء، وفقط إذا كان ممكنًا دون خطر عليك. الحريق في مرحلته الأولى (Entstehungsbrand) يمكن غالبًا السيطرة عليه بطفاية حريق أو بطانية إطفاء أو صنبور إطفاء جداري (Wandhydrant). أما الغرفة الممتلئة بالدخان فلا. عندها تسري القاعدة: أغلق الباب، اخرج، واترك الأمر لفرق الإطفاء.
إذا اشتعلت ملابس شخص، فأوقفه، وأنزله إلى الأرض، واخنق اللهب ببطانية إطفاء أو بسترة أو بدحرجته على الأرض. بعد ذلك التبريد والإسعافات الأولية.
مهام خدمة الأمن
في كثير من المواقع يحدد نظام الحماية من الحريق، الجزء C، مهام خاصة لخدمة الأمن. ومن المهام المعتادة:
- استقبال فرق الإطفاء في نقطة الاستقبال المتفق عليها، وغالبًا تكون عند مركز إنذار الحريق (Brandmeldezentrale) أو عند مركز معلومات الإطفاء (Feuerwehr-Informationszentrum)
- إبقاء طرق الوصول ومساحات تمركز آليات الإطفاء (Aufstellflächen) خالية، وفتح الحواجز والبوابات
- تجهيز خرائط مسارات الإطفاء (Feuerwehrlaufkarten) ومفاتيح الموقع
- تقديم المعلومات: أين الحريق، ومن ما زال في المبنى، وهل توجد مواد خطرة؟
- دعم نقطة التجمع، والتأكد مع المسؤولين من حضور الجميع
- منع الأشخاص من العودة إلى المبنى
منذ وصول فرق الإطفاء تكون الكلمة لقيادة عملياتها. فتعمل أنت على مساعدتها وتتبع تعليماتها.
حالة من العمل اليومي
أثناء معرض تجاري يبلّغ نظام إنذار الحريق عن حريق في القاعة 3، في منطقة التخزين خلف جناح أحد العارضين. أنت مكلّف بمخرج القاعة الشرقي. عبر اللاسلكي تصل تعليمات الإخلاء. تفتح أبواب الهروب بالكامل، وتقف بجانبها في مكان واضح، وتوجّه الزوار بهدوء وبتعليمات قصيرة وواضحة إلى الخارج وإلى نقطة التجمع. امرأة مسنة تستعمل مشّاية تأخذها معك بنفسك. وعارضًا يريد العودة إلى جناحه ليحضر حاسوبه المحمول توقفه. في الخارج تبلّغ مسؤول القطاع: المخرج الشرقي تم إخلاؤه، وشخص يستعمل أداة مساعدة على المشي موجود في نقطة التجمع. ولعناصر الإطفاء الذين يدخلون من بوابتك تدلهم على الطريق إلى منطقة التخزين.
أخطاء شائعة في الامتحان
- الترتيب وفق نظام الحماية من الحريق: أبلغ، انقل إلى مكان آمن، أطفئ.
- لا تستخدم المصاعد في حالة الحريق.
- أغلق الأبواب، ولا تقفلها بالمفتاح.
- عند الاتصال بالطوارئ لا تكن أول من يُنهي المكالمة، بل انتظر الأسئلة الإضافية.
- الدخان أخطر من اللهب.
- إحضار الممتلكات ليس سببًا للعودة إلى المبنى.
كيف يجب أن تكون طرق الهروب، تجده في مسارات الهروب والإنقاذ. وكيف تتعامل مع الناس الخائفين، تشرحه صفحة الذعر.
أسئلة تدريبية: التصرف في حالة الحريق
6 أسئلة حول: التصرف في حالة الحريق. كما في امتحان غرفة الصناعة والتجارة (IHK) تكون إجابة واحدة أو إجابتان صحيحتين، والعدد مذكور فوق كل سؤال.
In welcher Reihenfolge nennt die Brandschutzordnung Teil A die Maßnahmen im Brandfall?بأي ترتيب يذكر نظام الحماية من الحريق، الجزء A، الإجراءات في حالة الحريق؟
Welche Angaben sind beim Notruf 112 besonders wichtig?ما المعلومات المهمة بشكل خاص عند الاتصال بالطوارئ 112؟
Warum dürfen Aufzüge im Brandfall nicht benutzt werden?لماذا لا يجوز استعمال المصاعد في حالة الحريق؟
Du willst einen Flur verlassen und vor dir ist eine geschlossene Tür. Woran erkennst du, dass du sie nicht öffnen solltest?تريد مغادرة ممر وأمامك باب مغلق. كيف تعرف أنه لا ينبغي لك فتحه؟
Welche Aufgaben übernimmt der Sicherheitsdienst häufig nach der Brandschutzordnung Teil C?ما المهام التي تتولاها خدمة الأمن غالبًا وفق نظام الحماية من الحريق، الجزء C؟
Ein Mitarbeiter will an der Sammelstelle noch einmal ins brennende Gebäude, um seine Unterlagen zu holen. Was tust du?موظف في نقطة التجمع يريد العودة مرة أخرى إلى المبنى المحترق ليحضر أوراقه. ماذا تفعل؟
مزيد من الأسئلة حول «التصرف في حالة الحريق» وحول مجال أساسيات التقنيات الأمنية كله تجدها في التدريب على هذا المجال، ومجمّعة في صفحة أسئلة الامتحان في أساسيات التقنيات الأمنية.
آخر تحديث 06.11.2026. هذا الشرح حول «التصرف في حالة الحريق» لا يغني عن الاستشارة القانونية، والمعتمد هو النص الحالي للقانون.