باختصار: وفق §7 DGUV Vorschrift 23 يجب على صاحب المنشأة (Unternehmer) أن يضمن مراقبة طاقم الحراسة والتأمين، إذا كان من الممكن أن تنشأ مخاطر خاصة أثناء أنشطة التأمين. وفي الأنشطة ذات الاحتمال العالي للمواجهة (Konfrontationspotenzial) تشترط تعليمات التنفيذ (Durchführungsanweisungen) مراقبة خاصة، ومن حيث المبدأ عمل شخصين أو أكثر.
وفق تقرير الأمن (Security-Report) الصادر عن VBG لعام 2023، فإن التعثر والانزلاق والسقوط هي أكثر أسباب الحوادث شيوعًا في هذا القطاع. وتقع الحوادث بسبب المواجهة بنفس الكثرة تقريبًا: عند المدخل، وعند التحقق من التذاكر، وعند الإمساك بسارق من متجر. وحسب VBG تضاعف عددها تقريبًا خمس مرات بين 1988 و2022. والمادة §7 من DGUV Vorschrift 23 هي الرد على ذلك. إنها قصيرة، لكنها تأتي كثيرًا في الامتحان على شكل سؤال عن حالة: هل يجوز إنجاز هذه المهمة بشكل منفرد؟
ماذا تنص عليه §7
يجب على صاحب المنشأة أن يضمن مراقبة طاقم الحراسة والتأمين، إذا كان من الممكن أن تنشأ مخاطر خاصة أثناء أنشطة التأمين.
في هذه الجملة ثلاثة أمور:
- صاحب المنشأة هو الملزم. هو الذي يجب أن ينظم المراقبة، وليس أنت.
- يكفي أن يكون من الممكن نشوء مخاطر خاصة. لا يشترط أن يكون شيء قد حدث من قبل.
- المراقبة تعني: هناك شخص يعلم إذا أصابك شيء، ويستطيع إرسال المساعدة.
ما هي المخاطر الخاصة
المخاطر الخاصة تتجاوز الخطر العادي في الدورية. ومنها مثلًا المناطق التي فيها خطر انفجار أو سقوط من مكان مرتفع أو إشعاع، والعمل المنفرد في أماكن نائية، والأعمال ذات الخطر المرتفع للاعتداء، وقبل كل شيء الأنشطة ذات الاحتمال العالي للمواجهة. ولهذه الأنشطة تذكر تعليمات التنفيذ صراحة:
- خدمة التأمين والتفتيش في النقل العام المحلي والبعيد والجوي
- خدمة دوريات وسط المدينة (Citystreifendienst)
- خدمة الأمن في قطاع التجارة، مثل محققي المتاجر وحرّاس الأبواب
- خدمة التأمين والتنظيم في الفعاليات، مثلًا في الديسكوهات
- خدمة التأمين والتفتيش في القضاء، وفي مرافق الاحتجاز، وفي مساكن طالبي اللجوء
في مثل هذه الأنشطة تشترط تعليمات التنفيذ مراقبة خاصة، ومن حيث المبدأ عمل اثنين أو أكثر من المؤمَّن عليهم.
كيف تتم المراقبة
لا تفرض اللائحة وسيلة معينة. والوسيلة المناسبة يحددها تقييم المخاطر (Gefährdungsbeurteilung). ومن الممكن:
- فرق من شخصين أو أكثر: الزميل يرى ما يحدث، ويستطيع أن يتدخل أو يطلب المساعدة. وعند الاحتمال العالي للمواجهة يكون هذا هو الوضع المعتاد.
- بلاغات تفقد منتظمة: عنصر الأمن يتصل بالمركز في فترات ثابتة. وإذا لم يصل البلاغ، يُسأل عنه، وعند الضرورة تُرسل المساعدة.
- أنظمة إشارة الطوارئ الشخصية (Personen-Notsignal-Anlagen): أجهزة تطلق إنذارًا بضغطة زر أو تلقائيًا، مثلًا عند تغير وضع الجسم أو عند انعدام الحركة.
- اللاسلكي وتحديد الموقع: المركز يعرف أين يوجد العاملون، ويستطيع الوصول إليهم.
- تقنية الفيديو: مركز تحكم (Leitstelle) فيه موظفون يراقب المناطق الحرجة.
المزيد عن الحلول التقنية في صفحة العمل المنفرد وأنظمة إشارة الطوارئ الشخصية. وتسري إضافةً إلى ذلك §8 Abs. 2 DGUV Vorschrift 1: من يقوم بعمل خطير بمفرده، يحتاج إلى إجراءات إضافية لحماية الأشخاص.
ماذا يعني هذا بالنسبة لك
الواجب يقع على صاحب المنشأة، لكن يجب أن تتعاون أنت أيضًا. إذا كان المطلوب بلاغ تفقد كل 30 دقيقة، فهو ليس واجبًا مزعجًا، بل هو تأمين حياتك. وإذا كان جهاز إشارة الطوارئ لا يعمل عند بداية النوبة، تُبلغ عن ذلك فورًا ولا تخرج دون بديل. وإذا كانت تعليمات الخدمة (Dienstanweisung) تنص على شخصين، فلا تحل النزاع وحدك «لأن الزميل في استراحة الآن».
والتدريب مهم أيضًا. من يتولى أنشطة ذات احتمال عالٍ للمواجهة، يحتاج وفق تعليمات التنفيذ الخاصة بـ §3 إلى أهلية وتدريب مناسبين، مثلًا في إدارة الحوار وخفض التصعيد (Deeskalation) والحماية الذاتية (Eigensicherung).
حالة من العمل اليومي
تعمل محققًا في متجر (Ladendetektiv) في متجر إلكترونيات كبير. زميلك مريض، ومدير المتجر يقول إنك تستطيع أن تقوم بالعمل وحدك اليوم. بعد الظهر ترى شابين يضعان سماعات في جيوبهما. تريد أن تكلمهما بعد منطقة الدفع.
هنا تظهر §7. خدمة التأمين في التجارة لها وفق تعليمات التنفيذ احتمال عالٍ للمواجهة، ومشتبه بهما اثنان مقابل محقق واحد هو مثال نموذجي للخطر الخاص. ما كان يجوز التخطيط للمهمة بهذا الشكل دون تنظيم مراقبة أخرى، مثلًا زميل من المركز أو اتصال بموظفي المتجر وفق إجراء ثابت. وفي الموقف نفسه تسري القاعدة: الحماية الذاتية قبل الاحتجاز. تتصل بالشرطة، وتراقب، وتوثّق. صحيح أن لك حق الاحتجاز، لكن ليس عليك واجب أن تنفذه وحدك ضد شخصين.
أخطاء شائعة في الامتحان
- الملزم بالمراقبة هو صاحب المنشأة، وليس العميل ولا عنصر الأمن نفسه.
- يكفي أن يكون من الممكن نشوء مخاطر خاصة. لا يشترط أن تكون حادثة قد وقعت من قبل.
- عند الاحتمال العالي للمواجهة يكون عمل شخصين أو أكثر هو المبدأ وفق تعليمات التنفيذ. أما §7 نفسها فلا تنص إلا على واجب المراقبة.
- محققو المتاجر الكبرى، وحراس الأبواب (Doormen)، والمنظمون في الديسكوهات يُعدّون صراحة من هذه الأنشطة.
- يمكن أن تتم المراقبة تقنيًا أيضًا، مثلًا بأنظمة إشارة الطوارئ الشخصية أو ببلاغات تفقد ثابتة.
أسئلة تدريبية: أنشطة التأمين ذات المخاطر الخاصة (§7)
6 أسئلة عن أنشطة التأمين ذات المخاطر الخاصة (§7). كما في امتحان غرفة الصناعة والتجارة (IHK) تكون إجابة واحدة أو إجابتان صحيحتين، والعدد مذكور فوق كل سؤال.
Was verlangt §7 DGUV Vorschrift 23?ماذا تشترط §7 DGUV Vorschrift 23؟
Welche Tätigkeiten haben nach den Durchführungsanweisungen ein hohes Konfrontationspotenzial?أي الأنشطة لها وفق تعليمات التنفيذ احتمال عالٍ للمواجهة؟
Was sehen die Durchführungsanweisungen bei Tätigkeiten mit hohem Konfrontationspotenzial grundsätzlich vor?ماذا تنص عليه تعليمات التنفيذ من حيث المبدأ في الأنشطة ذات الاحتمال العالي للمواجهة؟
Wer ist nach §7 DGUV Vorschrift 23 dafür verantwortlich, dass die Überwachung organisiert wird?من المسؤول وفق §7 DGUV Vorschrift 23 عن تنظيم المراقبة؟
Welche Maßnahmen können der Überwachung nach §7 dienen?أي الإجراءات يمكن أن تخدم المراقبة وفق §7؟
Als Ladendetektiv bist du wegen Krankheit des Kollegen allein. Du beobachtest zwei Tatverdächtige. Was ist richtig?أنت محقق متجر وحدك لأن زميلك مريض. ترى مشتبهًا بهما اثنين. ما الصحيح؟
المزيد من الأسئلة حول أنشطة التأمين ذات المخاطر الخاصة (§7) وحول مجال لوائح الوقاية من الحوادث كله تجدها في التمرين الخاص بهذا المجال، ومجمّعة في صفحة أسئلة امتحان لوائح الوقاية من الحوادث.
آخر تحديث 06.11.2026. هذا الشرح عن أنشطة التأمين ذات المخاطر الخاصة (§7) لا يغني عن الاستشارة القانونية، والمرجع هو النص الحالي.