باختصار: من يعمل كعنصر حراسة لدى شركة حراسة في قطاع التجارة للحماية من سارقي المتاجر، يحتاج إلى امتحان الكفاءة (Sachkundeprüfung). وبطاقة الاسم ليست إلزامية لهذا العمل، لكن يجب أن تكون بطاقة الخدمة (Dienstausweis) معك. يجوز لك أن تتحدث مع سارق في حالة التلبس، وأن تطلب إرجاع البضاعة، وأن تحتجزه وفق §127 StPO إذا أراد الهروب أو لم يستطع إثبات هويته. ولا يجوز لك تفتيشه.
محققو المتاجر يعملون بشكل خفي. يبدون مثل الزبائن، ويتحركون مثل الزبائن، ولا يتدخلون إلا عندما يكونون متأكدين. ولأنهم غير لافتين للنظر بالذات، يكون الإغراء كبيرًا بأن يفعلوا أكثر مما هو مسموح: تفتيش الحقائب، والاحتجاز لوقت طويل، والضغط على الشخص. لذلك يشترط المشرّع لهذا العمل امتحان الكفاءة. وفي الامتحان يدور الأمر حول المؤهل، والتسلسل الصحيح، والحدود.
من يحتاج إلى أي مؤهل
للحماية من سارقي المتاجر يكون امتحان الكفاءة وفق §34a إلزاميًا (§34a Abs. 1a Satz 2 Nr. 2 GewO). وهذا يسري على عناصر الحراسة التابعين لشركة حراسة كلّفها التاجر. المهم هو طبيعة النشاط، وليس التسمية: حتى الشركة التي تسمي نفسها مكتب تحريات (Detektei) تحتاج إلى الترخيص وفق §34a GewO إذا وفّرت محققي متاجر. أما مكتب التحريات الخالص، الذي يقوم فقط بالتحري وتقديم المعلومات، فلا يحتاج إلى هذا الترخيص، بل هو نشاط يخضع للرقابة وفق §38 GewO.
إذا وظّف متجر كبير موظفين تابعين له كمحققين داخليين، فهو يحمي ممتلكاته الخاصة. وعندها لا يسري §34a GewO.
خصوصية يُسأل عنها كثيرًا: إلزامية بطاقة الاسم الظاهرة في §18 Abs. 3 BewachV تسري على الأنشطة وفق Nr. 1 و3 إلى 5. أما محقق المتجر وفق Nr. 2 فمستثنى. لكن يجب عليه أن يحمل بطاقة الخدمة وبطاقة الهوية الشخصية وأن يُظهرهما للجهات الرسمية عند الطلب (§18 Abs. 2 BewachV).
متى تكتمل السرقة
إذا وضع شخص بضاعة صغيرة في سترته أو حقيبته، فإن السرقة وفق الرأي الغالب تكتمل داخل المتجر. فالجاني تكون له عندها حيازة فعلية (Gewahrsam) على البضاعة. ومع ذلك تتحدث معه في الواقع غالبًا بعد منطقة الصناديق. فعندها يكون واضحًا أن الشخص لم يكن يريد الدفع، ولا يستطيع التذرع بأنه كان سيذهب إلى الصندوق.
الحاسم هو المراقبة دون انقطاع. يجب أن تكون قد رأيت كيف أُخذت البضاعة وأُخفيت، ويجب أن تكون متأكدًا أنها لم تُعَد إلى مكانها في الطريق. إذا غاب الشخص عن نظرك في أثناء ذلك، فلا تتحدث معه.
التسلسل الصحيح
- التحدث مع الشخص: بهدوء وبتكتم ودون جمهور. اذكر وظيفتك، وأظهر بطاقة الخدمة، واطلب من الشخص أن يأتي إلى المكتب.
- إرجاع البضاعة: اطلب منه تسليم البضاعة. إذا لم يسلّمها طوعًا، رغم أنك تعرف بالضبط أين هي، يجوز لك أن تأخذها منه في حالة التلبس. ويستند ذلك إلى استرداد الحيازة (Besitzkehr) وفق §859 Abs. 2 BGB. أما تقليب الحقيبة أو الملابس بحثًا عن بضاعة أخرى فلا يشمله هذا الحق.
- الهوية: اطلب بطاقة الهوية. إذا أظهرها الشخص طوعًا ولم يُرد الهروب، فلا يوجد سبب للاحتجاز.
- الاحتجاز فقط لسبب: إذا أراد الهروب أو لم يستطع إثبات هويته، يجوز لك احتجازه حتى وصول الشرطة (§127 Abs. 1 StPO). اتصل بالشرطة فورًا.
- الشهود والمحضر: أحضر شخصًا ثانيًا، وإذا كان الأمر يتعلق بامرأة فالأفضل زميلة. اكتب كل شيء: الوقت، والبضاعة، والقيمة، والملاحظة، والسلوك.
غير مسموح: تفتيش الحقائب والملابس، والاستجواب تحت الضغط، والاحتجاز دون سبب للاحتجاز، وأي عنف يتجاوز ما هو ضروري. ومن يُضبط ويستخدم العنف ليحتفظ بالمسروقات، يرتكب السرقة بالعنف أو بالتهديد (räuberischer Diebstahl). وعندها تأتي حمايتك الذاتية أولًا.
بعد الحادثة
- البلاغ الجنائي (Strafanzeige) وطلب الملاحقة الجنائية (Strafantrag): الشرطة تسجّل البلاغ. وفي حالة الأشياء زهيدة القيمة لا تُلاحَق السرقة إلا بناءً على طلب أو عند وجود مصلحة عامة خاصة (§248a StGB). ويقدّم التاجر طلب الملاحقة بصفته المتضرر.
- حظر الدخول (Hausverbot): يمكن للتاجر أن يصدر حظر دخول، غالبًا كتابيًا. وتسلّمه أنت وفق تعليمات الخدمة.
- مكافأة الضبط (Fangprämie): وفق أحكام محكمة العدل الاتحادية (Bundesgerichtshof) يمكن للتاجر أن يطالب السارق بمكافأة ضبط معلنة مسبقًا وبمبلغ مناسب كتعويض عن الضرر. أما التكاليف العامة للوقاية من السرقة فيتحملها التاجر بنفسه. ومكافأة الضبط مطالبة مدنية للتاجر، وليست عقوبة تحصّلها أنت.
الأطفال
الأطفال دون 14 عامًا عديمو الأهلية الجنائية. ووفق الرأي الغالب لا يجوز لك احتجازهم وفق §127 StPO. تُبقيهم في رعايتك دون إكراه، وتبلّغ الوالدين أو الشرطة. ويجوز لك استرجاع البضاعة.
حالة من العمل اليومي
تعمل في متجر للإلكترونيات. امرأة تأخذ سماعات رأس غالية من الرف وتدخل بها إلى غرفة تبديل الملابس التابعة لقسم الملابس. تغيب عن نظرك لمدة 20 ثانية تقريبًا. بعد ذلك تخرج دون السماعات وتتجه إلى المخرج.
هنا تنقص المراقبة دون انقطاع. فقد تكون السماعات في حقيبتها، وقد تكون أيضًا متروكة في غرفة تبديل الملابس. لا تتحدث معها، بل تطلب من زميلة أن تفحص غرفة تبديل الملابس فورًا. هناك توجد العلبة الفارغة. الآن الوضع واضح. إذا كانت المرأة لا تزال في المتجر أو أمامه مباشرة، تطلب منها بتكتم أن تأتي إلى المكتب. وإذا لم يعد بالإمكان العثور عليها، فلا يمكنك ضبطها في حالة التلبس. وعندها يبقى البلاغ مع الوصف وتسجيلات الفيديو.
أخطاء شائعة في الامتحان
- الحماية من سارقي المتاجر تتطلب امتحان الكفاءة.
- لا يوجد لمحققي المتاجر إلزام ببطاقة الاسم الظاهرة، لكن يوجد إلزام بحمل بطاقة التعريف.
- الاحتجاز فقط عند وجود سبب للاحتجاز: الاشتباه بالهروب أو عدم معرفة الهوية.
- لا يوجد حق في التفتيش، ولا حتى في المكتب.
- يجب أن تكون مكافأة الضبط مناسبة، وهي مطالبة للتاجر.
أسئلة تدريبية: محققو المتاجر ومحققو المتاجر الكبرى
6 أسئلة حول محققي المتاجر ومحققي المتاجر الكبرى. كما في امتحان غرفة الصناعة والتجارة (IHK) تكون إجابة واحدة أو إجابتان صحيحتين، والعدد مذكور فوق كل سؤال.
Welche Qualifikation braucht eine Wachperson eines Sicherheitsdienstes für den Schutz vor Ladendieben?ما المؤهل الذي يحتاجه عنصر حراسة لدى خدمة أمن للحماية من سارقي المتاجر؟
Muss ein Ladendetektiv im Dienst sichtbar ein Namensschild tragen?هل يجب على محقق المتجر أن يحمل أثناء الخدمة بطاقة اسم ظاهرة؟
Was darfst du als Ladendetektiv bei einem Dieb auf frischer Tat?ماذا يجوز لك كمحقق متجر تجاه سارق في حالة التلبس؟
Du hast eine Kundin mit Ware in eine Umkleide gehen sehen. Sie war 20 Sekunden außer Sicht und kommt ohne Ware heraus. Was tust du?رأيت زبونة تدخل ومعها بضاعة إلى غرفة تبديل الملابس. غابت عن نظرك 20 ثانية وخرجت دون البضاعة. ماذا تفعل؟
Welche Aussagen zur Fangprämie stimmen?ما العبارات الصحيحة حول مكافأة الضبط؟
Ein Kaufhaus stellt eigene Angestellte als Hausdetektive ein. Was gilt?متجر كبير يوظف موظفين تابعين له كمحققين داخليين. ما الذي يسري؟
مزيد من الأسئلة حول «محققو المتاجر ومحققو المتاجر الكبرى» وحول مجال قانون تنظيم المهن كله تجدها في التدريب على هذا المجال، ومجمّعة في صفحة أسئلة الامتحان في قانون تنظيم المهن.
نص §34a GewO (gesetze-im-internet.de) · آخر تحديث 06.11.2026. هذا الشرح حول «محققو المتاجر ومحققو المتاجر الكبرى» لا يغني عن الاستشارة القانونية، والمعتمد هو النص الحالي للقانون.