Körpersprache

Worte kann man kontrollieren, den Körper nur begrenzt. Deshalb verrät die Körpersprache oft früher als jeder Satz, was in einem Menschen vorgeht. Für dich als Wachperson ist das in zweifacher Hinsicht wichtig. Erstens kannst du an Körpersignalen erkennen, ob eine Lage kippt, und rechtzeitig reagieren. Zweitens sendet dein eigener Körper ständig Botschaften, die eine Situation beruhigen oder anheizen. Die Grundlagen zu den Kanälen findest du bei verbaler und nonverbaler Kommunikation. Hier geht es um die Signale selbst.

Die Elemente der Körpersprache

Mimik

Das Gesicht zeigt Gefühle am schnellsten. Der Psychologe Paul Ekman hat gezeigt, dass bestimmte Grundgefühle in vielen Kulturen ähnlich erkannt werden. Er nannte ursprünglich sechs Basisemotionen: Freude, Trauer, Wut, Angst, Überraschung und Ekel. Später kam Verachtung hinzu. Manche Regungen huschen nur für Sekundenbruchteile über das Gesicht, sogenannte Mikroexpressionen.

Blickkontakt

Blickkontakt zeigt Aufmerksamkeit. Fehlt er ganz, wirkt das unsicher oder desinteressiert. Starren wirkt dagegen bedrohlich und kann als Herausforderung verstanden werden. Im Dienst gilt: ruhiger Blickkontakt, ab und zu kurz lösen.

Gestik

Hände unterstreichen das Gesagte. Offene Handflächen wirken beschwichtigend. Der ausgestreckte Zeigefinger wirkt belehrend oder anklagend. Hände in den Hosentaschen wirken nachlässig und sind zudem ein Sicherheitsrisiko, weil du sie nicht schnell genug zum Schutz hochbekommst.

Körperhaltung und Bewegung

Aufrechter, lockerer Stand wirkt sicher. Breitbeiniges Aufbauen mit vorgeschobener Brust wirkt dominant und provozierend. Hektische Bewegungen übertragen Unruhe, langsame Bewegungen Ruhe.

Signale richtig deuten

Verschränkte Arme heißen Ablehnung? Nicht unbedingt. Vielleicht ist der Person einfach kalt. Einzelne Signale sind fast nie eindeutig. Drei Regeln helfen:

• Grundverhalten beachten: Wie verhält sich die Person normalerweise? Aussagekräftig ist die Veränderung, nicht der Zustand. Wer erst laut redet und plötzlich ganz still wird, verdient Aufmerksamkeit.
• Mehrere Signale zusammen: Ein Signal allein ist ein Hinweis, mehrere gleichgerichtete Signale ergeben ein Bild.
• Zusammenhang berücksichtigen: Kälte, Alkohol, Krankheit, Kultur und Stress verändern die Körpersprache.

Warnsignale vor einem Angriff

In Deeskalations- und Eigensicherungstrainings werden typische Vorzeichen eines körperlichen Angriffs gelehrt. Keines davon ist ein Beweis, aber mehrere zusammen sind ein deutliches Alarmsignal:

• Die Person verringert den Abstand oder stellt sich seitlich, mit einem Bein nach hinten.
• Hände ballen sich zu Fäusten, Kiefer und Schultern spannen sich an.
• Der Blick fixiert dich starr oder wandert plötzlich zu einem Punkt an deinem Körper, zu Kollegen oder zum Fluchtweg.
• Die Gesichtsfarbe wechselt. Eine verbreitete Faustregel aus Trainings: Rot ist Drohen, Blass kann bedeuten, dass der Angriff unmittelbar bevorsteht.
• Jacke, Brille, Uhr oder Kappe werden abgelegt.
• Laute Beschimpfungen hören plötzlich auf, die Person wird auffallend ruhig.
• Die Atmung wird schneller und flacher.

Wenn du solche Signale siehst, vergrößerst du den Abstand, holst Kollegen dazu und bringst die Hände in eine Schutzposition. Mehr dazu bei der Eigensicherung.

Deine eigene Körpersprache

Bewährt hat sich im Sicherheitsdienst eine Haltung, die ruhig wirkt und dich gleichzeitig schützt:

• Etwa schulterbreiter Stand, ein Fuß leicht zurück, leicht schräg zum Gegenüber statt frontal.
• Hände sichtbar vor dem Körper, etwa auf Gürtelhöhe, locker ineinandergelegt oder mit offenen Handflächen.
• Ausreichend Abstand, mindestens etwa zwei Armlängen in einer angespannten Lage.
• Ruhiger Blick, ruhige Bewegungen, keine hektischen Griffe zum Funkgerät oder zur Hüfte.
• Kein Zeigefinger, keine Hände in den Hüften, kein Aufbauen.

So signalisierst du: Ich bin nicht dein Gegner. Und du bist trotzdem bereit, dich zu schützen.

Ein Fall aus dem Dienst

Du arbeitest in einem Einkaufszentrum. Ein Mann, der wegen Pöbelns Hausverbot bekommen hat, steht wieder im Eingangsbereich. Du sprichst ihn an. Er schimpft laut, gestikuliert, bleibt aber auf Abstand. Plötzlich wird er still, sein Gesicht wird blass, er stellt das rechte Bein nach hinten, ballt die rechte Hand und schaut kurz zu deinem Kollegen.

Das sind mehrere Warnsignale auf einmal. Du trittst einen Schritt zurück, bringst die offenen Hände nach vorn und sagst ruhig: "Ich will keinen Ärger mit Ihnen. Der Ausgang ist direkt hinter Ihnen." Dein Kollege stellt sich seitlich, nicht hinter den Mann, damit der sich nicht eingekesselt fühlt und einen Weg nach draußen hat. Ihr gebt ihm den Raum zu gehen. Greift er trotzdem an, darfst du dich im Rahmen der Notwehr verteidigen.

Typische Prüfungsfallen

• Ein einzelnes Signal wie verschränkte Arme ist kein Beweis für Ablehnung. Erst mehrere Signale und Veränderungen sind aussagekräftig.
• Starrer Blickkontakt wirkt herausfordernd, kein Blickkontakt unsicher. Richtig ist ein ruhiger, natürlicher Blick.
• Hände in den Taschen sind unhöflich und ein Risiko für die Eigensicherung.
• Plötzliche Ruhe nach lautem Schimpfen kann ein Warnzeichen sein, keine Entwarnung.
• Körpersprache ist teilweise kulturell geprägt. Gesten und Blickverhalten unterscheiden sich.

Diese Seite ersetzt keine Rechtsberatung. Maßgeblich ist der aktuelle Gesetzestext.