باختصار: المراهقون (Jugendliche) وفق قانون حماية الشباب (Jugendschutzgesetz) هم الأشخاص من سن 14 وحتى أقل من 18 عامًا. وفي التعامل معهم يفيد الاحترام، والوضوح، والمخاطبة دون جمهور، والالتزام بما تقول. وعند المدخل وداخل الموقع تطبّق قواعد حماية الشباب الخاصة بالمنظّم، دون أن تنتحل صلاحيات الشرطة.
مراكز التسوق، ومحطات القطار، والمسابح المكشوفة، والحفلات الموسيقية، والديسكو: في كل مكان يعمل فيه عناصر الأمن يوجد مراهقون. غالبًا يكونون مسالمين، وأحيانًا صاخبين، ومن حين لآخر يبحثون عن الشغب. وكثير من النزاعات مع المراهقين لا ينشأ عن سوء نية، بل عن ضغط الجماعة والرغبة في أن يؤخذوا على محمل الجد. ومن يفهم ذلك يستطيع أن يخفف حدة كثير من المواقف. وللامتحان يجب أن تعرف أيضًا الحدود العمرية وأهم قواعد قانون حماية الشباب.
الحدود العمرية
| المصطلح | العمر | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| طفل | دون 14 عامًا | §1 JuSchG |
| مراهق (Jugendlicher) | من 14 حتى أقل من 18 عامًا | §1 JuSchG، §1 JGG |
| شاب بالغ (Heranwachsender) | من 18 حتى أقل من 21 عامًا | §1 JGG |
من الناحية الجنائية تسري القاعدة: الأطفال دون 14 عامًا عديمو الأهلية الجنائية (§19 StGB). أما المراهقون فهم أهل للمسؤولية الجنائية، لكن يسري عليهم قانون محاكم الأحداث (Jugendgerichtsgesetz, JGG). وبالنسبة إلى عملك يعني ذلك: من عمره 15 عامًا ويسرق يرتكب جريمة، والاحتجاز المؤقت (vorläufige Festnahme) ممكن من حيث المبدأ. أما مع الأطفال فليس الأمر كذلك وفق الرأي الغالب. وهنا تُبلغ الوالدين أو الشرطة، وتُبقي الطفل معك دون إكراه.
قانون حماية الشباب عند المدخل
الواجبات الناشئة عن قانون حماية الشباب تقع في المقام الأول على المنظّمين وأصحاب الأنشطة التجارية. وبصفتك عنصر أمن تنفذها بتكليف منهم، خاصة عن طريق التحقق من العمر. وأهم القواعد:
- الكحول (§9): البيرة والنبيذ والنبيذ الفوار وما يُخلط بها لا يجوز تقديمها في الأماكن العامة لمن هم دون 16 عامًا. أما المشروبات الكحولية الأخرى، أي المشروبات الروحية والمشروبات المخلوطة بها، فلا تُقدَّم إلا من سن 18. والاستثناء: يجوز للمراهقين من سن 14 أن يشربوا البيرة والنبيذ والنبيذ الفوار إذا كان معهم شخص صاحب حق الرعاية (personensorgeberechtigte Person)، أي غالبًا أحد الوالدين. انتبه: أقرت الحكومة الاتحادية في أغسطس 2026 مشروع قانون يهدف إلى إلغاء هذا الشرب بمرافقة الوالدين. وعند إغلاق التحرير (نوفمبر 2026) لم يكن قد صدر بعد، أي أن الاستثناء ما زال ساريًا. تحقق قبل الامتحان من الوضع الحالي.
- التبغ والسجائر الإلكترونية (§10): في الأماكن العامة لا يجوز تقديم التبغ والمنتجات المحتوية على النيكوتين للأطفال والمراهقين، ولا يجوز السماح لهم باستهلاكها. ويسري ذلك أيضًا على السجائر الإلكترونية والشيشة الإلكترونية الخالية من النيكوتين.
- حفلات الرقص (§5): دون 16 عامًا فقط بمرافقة شخص صاحب حق الرعاية أو شخص مفوَّض بالتربية (erziehungsbeauftragte Person). ومن سن 16 دون مرافقة حتى الساعة 24 كحد أقصى. ولفعاليات الجهات المعترف بها في مجال رعاية الشباب أوقات خاصة بها.
الشخص المفوَّض بالتربية يجب أن يكون بالغًا سن الرشد، وأن يكون الوالدان قد فوّضاه. وفي الواقع غالبًا ما يُحضَر لذلك نموذج مكتوب. تحقق مما إذا كان الأمر معقولًا: هل المرافق بالغ فعلًا، وهل يعرف كل منهما الآخر، وهل يبقى معه طوال الوقت؟ ويمكنك أن تطلب رؤية بطاقة الهوية، لكن لا يجوز لك الاحتفاظ بها أو نسخها دون أساس قانوني.
لماذا يتصرف المراهقون بهذه الطريقة
- ضغط الجماعة: التراجع أمام الأصدقاء محرج. ومن يُحرَج أمامهم يجد نفسه مضطرًا إلى المقاومة حتى لا يفقد ماء وجهه.
- اختبار الحدود: هذا جزء من النمو. فالمراهقون يريدون أن يعرفوا هل القاعدة جادة أم لا.
- حس قوي بالعدالة: يلاحظون عدم المساواة في المعاملة فورًا، ويستاؤون منه.
- الرغبة في الاحترام: من يُعامَل كطفل يتصرف غالبًا بعناد.
هكذا تخاطب المراهقين
- بلطف ووضوح. سلّم، وعرّف بنفسك، واذكر السبب.
- خاطب المتحدث باسم المجموعة، لكن لا تُحرجه أمامها. وإن أمكن خذه جانبًا لحظة.
- ابقَ على قدم المساواة معهم. لا تقلّد لغة الشباب، فهذا يبدو مضحكًا. ولا تلقِ عليهم دروسًا من موقع متعالٍ.
- لا تهدد بشيء لا تستطيع تنفيذه. وما تعلن عنه، يجب أن تفعله.
- القاعدة نفسها للجميع. إذا منعت مجموعة من التدخين، فهذا يسري أيضًا على المجموعة التالية.
- المخاطبة بصيغة «du» أو بصيغة «Sie» تتوقف على الموقع وتعليمات الخدمة. وصيغة الاحترام المهذبة (Sie) ليست خطأ أبدًا، وتُظهر الاحترام.
حالة من العمل اليومي
مركز تسوق، بعد ظهر يوم الجمعة. مجموعة من ستة مراهقين، أعمارهم نحو 15 عامًا، يجلسون على الدرج المؤدي إلى السلم المتحرك، ويسدّون الطريق، ويدخنون السجائر الإلكترونية. والزبائن يشتكون. تذهب إليهم، وتنتظر لحظة حتى يتلاقى نظرك مع الفتى الذي يبدو أنه صاحب الكلمة، وتقول: «مرحبًا، أنا من خدمة الأمن هنا في المبنى. يمكنكم البقاء هنا، لكن يجب أن يبقى الدرج خاليًا، والتدخين الإلكتروني غير مسموح في المركز. يمكنكم أن تجلسوا هناك على المقاعد.»
تصيح فتاة: «وماذا لو لم نفعل؟» تبقى هادئًا: «عندها سأضطر إلى أن أطلب منكم مغادرة المركز. وأنا أفضّل أن تبقوا.» تنتقل المجموعة وهي تتذمر. تومئ برأسك قليلًا وتتابع طريقك. لا شماتة، ولا موعظة. وهذا يسهّل على المراهقين أن يستجيبوا فورًا في المرة القادمة.
عندما يحتاج المراهقون إلى المساعدة
المراهقون ليسوا فقط مثيري إزعاج، بل كثيرًا ما يكونون أيضًا في خطر: في حالة سكر شديد، أو وحدهم في وقت متأخر من الليل، أو يضايقهم من هم أكبر منهم. فالفتاة السكرى التي عمرها 15 عامًا لا تُخرَج ببساطة إلى خارج الباب. بل تحرص على أن تكون في أمان، وتُبلغ عند الحاجة خدمة الإسعاف أو الشرطة أو الوالدين، وتبقى معها حتى يتولى أحد المسؤولية.
أخطاء شائعة في الامتحان
- المراهق هو من بلغ 14 عامًا ولم يبلغ 18 بعد. أما الشباب البالغون حديثًا (Heranwachsende، من 18 إلى 20) فليسوا مراهقين بمعنى قانون حماية الشباب.
- البيرة والنبيذ من سن 16، والمشروبات الروحية من سن 18. ومع الوالدين البيرة والنبيذ من سن 14، ما دام الإلغاء المخطط لهذا الاستثناء لم يدخل حيز التنفيذ.
- التبغ والسجائر الإلكترونية ممنوعة على كل من هم دون 18 عامًا في الأماكن العامة.
- دون مرافقة يجوز لمن عمرهم 16 و17 عامًا حضور حفلات الرقص حتى الساعة 24 كحد أقصى.
- لا تُحرج المراهقين أمام المجموعة. فهذا يستفز المقاومة.
أسئلة تدريبية: التعامل مع المراهقين
6 أسئلة حول: التعامل مع المراهقين. كما في امتحان غرفة الصناعة والتجارة (IHK) تكون إجابة واحدة أو إجابتان صحيحتين، والعدد مذكور فوق كل سؤال.
Wer ist Jugendlicher im Sinne des Jugendschutzgesetzes?من هو المراهق بمعنى قانون حماية الشباب؟
Eine 15-Jährige möchte an der Bar eines Festivals ohne Begleitung ein Bier kaufen. Was gilt?فتاة عمرها 15 عامًا تريد أن تشتري بيرة من بار في مهرجان دون مرافقة. ما الذي يسري؟
Ein 17-Jähriger ohne Begleitung ist in einer Diskothek. Bis wann darf er bleiben?شاب عمره 17 عامًا موجود في ديسكو دون مرافقة. حتى متى يجوز له البقاء؟
Welche Verhaltensweisen sind im Umgang mit einer Gruppe Jugendlicher sinnvoll?ما أنماط السلوك المعقولة في التعامل مع مجموعة من المراهقين؟
Was gilt für Tabak und E-Zigaretten bei Jugendlichen in der Öffentlichkeit?ما الذي يسري على التبغ والسجائر الإلكترونية بالنسبة إلى المراهقين في الأماكن العامة؟
Ein 12-Jähriger steckt im Laden eine Tafel Schokolade ein. Wie gehst du vor?طفل عمره 12 عامًا يضع لوح شوكولاتة في جيبه داخل المتجر. كيف تتصرف؟
مزيد من الأسئلة حول «التعامل مع المراهقين» وحول مجال التعامل مع الناس كله تجدها في التدريب على هذا المجال، ومجمّعة في صفحة أسئلة الامتحان في التعامل مع الناس.
نص §9 JuSchG كاملًا (gesetze-im-internet.de) · آخر تحديث 06.11.2026. هذا الشرح حول «التعامل مع المراهقين» لا يغني عن الاستشارة القانونية، والمعتمد هو النص الحالي للقانون.