باختصار: صور ومقاطع فيديو الأشخاص الذين يمكن التعرف عليهم بيانات شخصية. وأثناء الخدمة تحتاج لذلك إلى أساس واضح، في العادة تعليمات خدمة (Dienstanweisung) وغرض ملموس. ونشر الصور دون موافقة قد يُعاقب عليه وفق §33 KUG، وتصوير الأشخاص العاجزين أو المتوفين وفق §201a StGB.
صورة سريعة للبوابة المتضررة، أو فيديو للشجار عند المدخل، أو لقطة لسارق المتجر من أجل الزملاء: بالهاتف يتم ذلك في ثوانٍ، ويُرسل في ثوانٍ. وهنا بالضبط يكمن الخطر. فكثير من مخالفات حماية البيانات في خدمة الأمن لا تحدث عند نظام الفيديو، بل على هاتف عنصر الأمن. وفي الامتحان يُسأل: أي القوانين تنطبق، وما المسموح.
ما القواعد السارية
اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)
الصورة التي يظهر فيها شخص يمكن التعرف عليه تحتوي على بيانات شخصية. والاستثناء الخاص بالأنشطة الخاصة البحتة لا يسري أثناء الخدمة. فمن يصوّر أثناء الخدمة يعالج بيانات لحساب صاحب عمله، وصاحب العمل يحتاج لذلك إلى أساس قانوني، غالبًا المصالح المشروعة وفق Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. وإذا صوّرت دون تكليف لأغراضك الخاصة، فقد تكون أنت نفسك الجهة المسؤولة عن المعالجة.
قانون حقوق المؤلف في الفن والتصوير (Kunsturhebergesetz)
يحمي قانون حقوق المؤلف في الفن والتصوير (KUG) الحق في الصورة الشخصية (Recht am eigenen Bild). ووفق §22 KUG لا يجوز نشر صور الأشخاص أو عرضها علنًا إلا بموافقة الشخص المصوَّر. ويتضمن §23 KUG استثناءات، مثلًا لشخصيات التاريخ المعاصر (Personen der Zeitgeschichte)، وللأشخاص الذين يظهرون كعنصر ثانوي بجانب منظر طبيعي، وللمشاركين في التجمعات. ومن ينشر صورة خلافًا لهذه القواعد قد يُعاقب وفق §33 KUG. ولا تُلاحق هذه الجريمة إلا بناءً على طلب. والعلاقة بين KUG واللائحة DSGVO محل خلاف. لكن ذلك لا يغيّر الكثير بالنسبة لك: دون إذن واضح لا صور لأشخاص، ومن باب أولى لا إرسال لها.
قانون العقوبات (Strafgesetzbuch, StGB)
يعاقب §201a StGB على صور معينة، منها:
- تصوير شخص في مسكن أو في مكان محمي بشكل خاص من النظر، مثل غرفة تبديل الملابس أو دورة المياه، إذا انتُهك بذلك نطاق حياته الشخصية الحميمة
- الصور التي تعرض عجز شخص، مثلًا شخص سكران جدًا أو مصاب
- الصور التي تعرض شخصًا متوفى بطريقة مسيئة بشكل فاضح
ويُعاقب بالفعل على مجرد التصوير وعلى الإرسال. ومن يسجّل الصوت أيضًا يعرّض نفسه للعقوبة وفق §201 StGB.
الهاتف الخاص أثناء الخدمة
تعليمات الخدمة هي التي تحدد ما إذا كان يجوز لك استخدام هاتفك الخاص أثناء الخدمة. وللصور الخاصة بالعمل يكون في الغالب دائمًا الخيار الأسوأ. ففي الهاتف الخاص تنتقل الصور تلقائيًا إلى التخزين السحابي، وتوضع في المعرض بجانب صور العطلة، وأحيانًا في برامج المحادثة. ويفقد صاحب العمل السيطرة عليها، وإذا ضاع الهاتف قد يكون ذلك خرقًا للبيانات. لذلك توفر شركات كثيرة هواتف خدمة مع قواعد ثابتة للتصوير ولنقل الصور.
ما المسموح في العادة
- صور الأضرار المادية، والنوافذ المفتوحة، والعيوب في الموقع، دون أشخاص يمكن التعرف عليهم
- صور الأدلة وفق تعليمات الخدمة بهاتف الخدمة، مثلًا صورة الكتابة على الجدار في الواجهة
- إرسالها فقط عبر الطريق المحدد إلى إدارة العمليات أو العميل
ما الممنوع
- صور التشهير: تعليق صور سارقي المتاجر أو الأشخاص المحظور دخولهم علنًا، أو عرضها على الإنترنت. وهذا مخالف لـ DSGVO وقد يُعاقب عليه وفق §33 KUG.
- مجموعات المحادثة: وضع صور الأشخاص أو صور بطاقات الهوية أو صور الشاشة في مجموعات محادثة خاصة.
- التفرج والفضول: تصوير الأشخاص المصابين أو العاجزين أو المتوفين بالصور أو بالفيديو. مهمتك في هذه اللحظة هي الإسعافات الأولية وتأمين المكان.
- وسائل التواصل الاجتماعي: نشر صور من الموقع. فإلى جانب حماية البيانات ينتهك ذلك في الغالب واجبك في كتمان السر تجاه العميل.
إذا صوّرك أحد
الزوار والمتظاهرون والمارة يصوّرون عناصر الأمن أكثر فأكثر. لا يجوز لك أن تأخذ منهم الهاتف، ولا أن تجبرهم على حذف التسجيلات. ومن يحاول ذلك بالقوة يعرّض نفسه للعقوبة بتهمة الإكراه (Nötigung) أو ما هو أسوأ. وداخل الموقع يستطيع صاحب حق المكان أن يمنع التصوير وأن يُخرج الأشخاص الذين لا يلتزمون بذلك. وإذا نُشر فيديو لك دون موافقتك، فتستطيع أنت نفسك أن تقدّم طلب ملاحقة جنائية (Strafantrag) وفق §33 KUG. وابقَ أثناء التصوير هادئًا ومهنيًا. فهذا أفضل ما يحميك.
حالة من العمل اليومي
في موقف سيارات متعدد الطوابق تحرسه، تصدم سيارة راكب دراجة. يرقد على الأرض وهو ينزف. فيُخرج زميلك الجديد هاتفه ويصوّر ليُري الشرطة ذلك لاحقًا.
تخاطبه فورًا: أبعد الهاتف، اتصل بالطوارئ، أغلق المدخل. وتقدّم أنت الإسعافات الأولية. فالتسجيل الذي يعرض عجز المصاب قد يُعاقب عليه وفق §201a StGB. والشرطة لا تحتاج إليه: فكاميرات الموقف وشهاداتكما تكفي. وبعد المهمة تبلّغ إدارة العمليات بالحادثة. ولا تستطيع أن تفرض حذف الفيديو، لكن صاحب عملك يستطيع أن يعطي موظفه تعليمات بذلك.
أخطاء شائعة في الامتحان
- أثناء الخدمة تسري DSGVO على صور الهاتف أيضًا. واستثناء الأمور الخاصة لا ينطبق.
- نشر صورة دون موافقة يُعاقب عليه وفق §33 KUG، لكنه لا يُلاحق إلا بناءً على طلب.
- مجرد التصوير قد يُعاقب عليه وفق §201a StGB، وليس النشر فقط.
- لا يجوز لك أن تأخذ الهاتف من أحد لتحذف تسجيلات لك.
- تصوير الأضرار المادية شيء، وتصوير الأشخاص شيء آخر.
أسئلة تدريبية: الصور والتسجيل بالهاتف أثناء الخدمة
6 أسئلة حول: الصور والتسجيل بالهاتف أثناء الخدمة. كما في امتحان غرفة الصناعة والتجارة (IHK) تكون إجابة واحدة أو إجابتان صحيحتين، والعدد مذكور فوق كل سؤال.
Ein Ladendetektiv hängt Fotos ertappter Ladendiebe gut sichtbar im Kassenbereich aus. Wie ist das zu bewerten?محقق متجر يعلّق صور سارقين ضُبطوا في المتجر في مكان ظاهر عند الصناديق. كيف يُقيَّم ذلك؟
Welche Aufnahmen können nach §201a StGB strafbar sein?أي الصور قد يُعاقب عليها وفق §201a StGB؟
Ein Gast filmt dich am Einlass mit seinem Handy. Was darfst du?زائر يصوّرك بهاتفه عند المدخل. ما الذي يجوز لك؟
Warum ist das private Handy für dienstliche Fotos meist ungeeignet?لماذا لا يصلح الهاتف الخاص في الغالب للصور الخاصة بالعمل؟
Gilt die DSGVO für ein Foto, das du im Dienst von einer erkennbaren Person machst?هل تسري DSGVO على صورة تلتقطها أثناء الخدمة لشخص يمكن التعرف عليه؟
Wie wird eine Straftat nach §33 KUG verfolgt?كيف تُلاحق جريمة وفق §33 KUG؟
مزيد من الأسئلة حول «الصور والتسجيل بالهاتف أثناء الخدمة» وحول مجال قانون حماية البيانات كله تجدها في التدريب على هذا المجال، ومجمّعة في صفحة أسئلة الامتحان في قانون حماية البيانات.
نص §201a StGB كاملًا (gesetze-im-internet.de) · آخر تحديث 06.11.2026. هذا الشرح حول «الصور والتسجيل بالهاتف أثناء الخدمة» لا يغني عن الاستشارة القانونية، والمعتمد هو النص الحالي للقانون.