باختصار: وفق Art. 15 DSGVO، أي اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لكل شخص أن يعرف من الجهة المسؤولة عن المعالجة (Verantwortlicher) ما إذا كانت بيانات عنه تُعالَج، وما هي هذه البيانات، ولأي غرض، وإلى من تُرسَل، وكم تبقى مخزَّنة. ويحق له الحصول على نسخة أولى مجانية. ولا يجوز أن يمسّ ذلك حقوق الآخرين، مثل أشخاص آخرين يظهرون في فيديو.
حق الاطلاع هو الحق الذي تبدأ منه معظم الحقوق الأخرى. فمن لا يعرف ما المخزَّن عنه لا يستطيع أن يطلب تصحيحه أو محوه. وفي خدمة الأمن تصل طلبات الاطلاع أكثر مما يظن المرء: من سارق متجر يريد أن يعرف ما المكتوب عنه في قائمة حظر الدخول، أو من موظف شركة خارجية يريد أن يرى سجلات دخوله، أو من زائر يطلب الفيديو بعد شجار.
ما ينص عليه القانون
يمنح Art. 15 Abs. 1 DSGVO الشخص المعني أولًا الحق في التأكيد: هل تُعالَج بيانات عني أصلًا؟ إذا كان الأمر كذلك، يحق له أن يطلب الاطلاع على هذه البيانات، وكذلك على:
- أغراض المعالجة
- فئات البيانات، مثل الاسم وبيانات الصور والطوابع الزمنية
- الجهات المتلقية، مثل العميل أو الشرطة أو شركة التأمين
- مدة التخزين المخطط لها أو المعايير التي تحددها
- الحق في التصحيح والمحو وتقييد المعالجة والاعتراض
- الحق في تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة (Aufsichtsbehörde)
- مصدر البيانات، إذا لم تُجمع من الشخص نفسه
- اتخاذ القرار الآلي، إن وُجد
ووفق Art. 15 Abs. 3 DSGVO يحصل الشخص أيضًا على نسخة من البيانات. النسخة الأولى مجانية، ويجوز طلب مقابل مناسب للنسخ الإضافية. وإذا قدّم الطلب بالبريد الإلكتروني، يحصل على الرد بصيغة إلكترونية شائعة. ويضع Art. 15 Abs. 4 DSGVO الحد: لا يجوز أن تمسّ النسخة حقوق الأشخاص الآخرين وحرياتهم.
ما لا يلزم مقدّم الطلب
لا يلزمه ذكر سبب. فسبب رغبة الشخص في الاطلاع لا يهم من حيث المبدأ. ولا يلزمه استخدام نموذج. تكفي رسالة غير رسمية أو بريد إلكتروني أو طلب شفهي في الاستقبال. لذلك قد يصل إليك طلب دون أن تُذكر كلمة «اطلاع»، مثلًا بجملة: أريد أن أعرف ما الذي خزّنتموه عني.
التحقق من الهوية
لا يجوز إعطاء المعلومات إلا للشخص صاحب الحق. وعند وجود شكوك مبررة يجوز للجهة المسؤولة أن تطلب معلومات إضافية (Art. 12 Abs. 6 DSGVO). وإعطاء المعلومات للشخص الخطأ هو في حد ذاته مخالفة لحماية البيانات، وقد يكون خرقًا للبيانات (Datenpanne). لذلك القاعدة بالنسبة لك: لا معلومات عبر الهاتف لشخص يدّعي فقط أنه شخص معين. ولا حتى إذا كان لطيفًا ومستعجلًا.
المدة
يجب أن يأتي الرد دون تأخير، وفي موعد أقصاه شهر واحد من استلام الطلب. ويمكن التمديد شهرين في الحالات الصعبة، لكن يجب إبلاغ ذلك مع ذكر السبب خلال الشهر الأول. التفاصيل في صفحة حقوق الأشخاص المعنيين.
حالة خاصة: تسجيلات الفيديو
إذا طلب شخص الاطلاع على تسجيلات فيديو، يجب على الجهة المسؤولة أن تتحقق أولًا مما إذا كانت التسجيلات لا تزال موجودة أصلًا. فإذا كان قد سُجّل فوقها بعد انتهاء مدة التخزين المحددة، يكون الرد: لم تعد هناك تسجيلات. أما إذا وصل الطلب وهي لا تزال موجودة، فلا يجوز حذفها عمدًا للتهرب من الرد. لذلك من المهم جدًا أن يُحال مثل هذا الطلب فورًا.
إذا ظهر في الفيديو أشخاص آخرون يمكن التعرف عليهم، يجب إخفاء ملامحهم قبل التسليم، مثلًا بالتشويش (Verpixeln) أو التسويد. أما كيفية تنفيذ ذلك في كل حالة فتقررها الجهة المسؤولة، لا عنصر الأمن الجالس أمام الشاشة.
الحدود
يتضمن القانون الاتحادي لحماية البيانات (BDSG) في §34 بعض الاستثناءات المحدودة جدًا من حق الاطلاع. كما يجوز للجهة المسؤولة، في الطلبات التي لا أساس لها بشكل واضح أو المفرطة، أن تطلب مقابلًا أو أن ترفض. هذه استثناءات. وفي الحالة العادية يحق للشخص الحصول على رد كامل.
حالة من العمل اليومي
تعمل محققًا في متجر (Ladendetektiv) في متجر كبير. رجل صدر بحقه قبل ثلاثة أسابيع حظر دخول (Hausverbot) بسبب سرقة من المتجر، يكتب بالبريد الإلكتروني إلى المتجر. يطلب الاطلاع على كل ما هو مخزَّن عنه، ونسخة من فيديو ذلك اليوم.
المتجر، بصفته الجهة المسؤولة، يجب أن يرد، حتى لو كان المرسل غير محبوب لديه. ومما يجب إبلاغه مثلًا: قيده في قائمة حظر الدخول بالاسم والتاريخ والسبب، وتقرير الحادثة، وإحالة البيانات إلى الشرطة، ومدة التخزين المخطط لها. الفيديو حُفظ من أجل البلاغ الجنائي (Strafanzeige)، ولذلك لا يزال موجودًا. يحصل الرجل على نسخة أُخفيت فيها ملامح الزبائن والموظفين في الخلفية. دورك أنت: تُبلغ القسم القانوني أو مسؤول حماية البيانات بالمستندات الموجودة. لا ترد على الرجل بنفسك ولا ترسل إليه أي ملفات.
أخطاء شائعة في الامتحان
- الطلب لا يحتاج إلى سبب ولا إلى شكل معين.
- النسخة الأولى مجانية.
- بيانات الأشخاص الآخرين تُسوَّد أو تُشوَّش، ولا تُسلَّم معها ببساطة.
- إذا حُذفت التسجيلات حذفًا عاديًا، فلا يوجد ما يُسلَّم. لكن الحذف المتعمد بعد استلام الطلب غير جائز.
- لا معلومات عبر الهاتف دون تحقق موثوق من الهوية.
أسئلة تدريبية: حق الاطلاع (Art. 15 DSGVO)
6 أسئلة حول: حق الاطلاع (Art. 15 DSGVO). كما في امتحان غرفة الصناعة والتجارة (IHK) تكون إجابة واحدة أو إجابتان صحيحتين، والعدد مذكور فوق كل سؤال.
Welche Angaben muss eine Auskunft nach Art. 15 DSGVO enthalten?ما المعلومات التي يجب أن يتضمنها الرد على طلب الاطلاع وفق Art. 15 DSGVO؟
Was gilt für die Kopie der Daten nach Art. 15 Abs. 3 DSGVO?ما الذي ينطبق على نسخة البيانات وفق Art. 15 Abs. 3 DSGVO؟
Ein Anrufer gibt sich als Herr Weber aus und möchte wissen, wann er laut Zutrittsprotokoll letzte Woche im Gebäude war. Was tust du?متصل يقدّم نفسه على أنه السيد Weber، ويريد أن يعرف متى كان في المبنى الأسبوع الماضي حسب سجل الدخول. ماذا تفعل؟
Ein Gast verlangt eine Kopie des Videos, auf dem er bei einer Auseinandersetzung zu sehen ist. Auf dem Video sind auch andere Gäste erkennbar. Was gilt?يطلب زائر نسخة من الفيديو الذي يظهر فيه أثناء شجار. ويظهر في الفيديو أيضًا زوار آخرون يمكن التعرف عليهم. ما الذي ينطبق؟
Ein Auskunftsantrag zu Videoaufnahmen geht ein. Die Aufnahmen sind nach der festgelegten Speicherdauer bereits überschrieben. Was ist richtig?وصل طلب اطلاع على تسجيلات فيديو. وقد سُجّل فوق هذه التسجيلات بالفعل بعد انتهاء مدة التخزين المحددة. ما الصحيح؟
Wann muss die betroffene Person die Auskunft spätestens erhalten, wenn keine Verlängerung nötig ist?ما الموعد الأقصى الذي يجب أن يحصل فيه الشخص المعني على الرد، إذا لم يلزم تمديد؟
مزيد من الأسئلة حول «حق الاطلاع (Art. 15 DSGVO)» وحول مجال قانون حماية البيانات كله تجدها في التدريب على هذا المجال، ومجمّعة في صفحة أسئلة الامتحان في قانون حماية البيانات.
نص Art. 15 DSGVO كاملًا (gesetze-im-internet.de) · آخر تحديث 06.11.2026. هذا الشرح حول «حق الاطلاع (Art. 15 DSGVO)» لا يغني عن الاستشارة القانونية، والمعتمد هو النص الحالي للقانون.