باختصار: تستعمل خدمات الأمن اللاسلكي المهني (Betriebsfunk) بتردد مخصص لها، أو أجهزة PMR446 التي لا تحتاج إلى ترخيص، أو شبكة الهاتف المحمول مع خاصية «اضغط لتتحدث» (Push-to-talk). أما لاسلكي BOS التابع للشرطة وفرق الإطفاء فممنوع عليها. والرسائل اللاسلكية قصيرة وواضحة ومبنية وفق قواعد ثابتة. واللاسلكي التناظري يمكن التنصت عليه، لذلك لا تُرسل بيانات حساسة بنص واضح.
في فعالية كبيرة يكون عشرون منظِّمًا على قناة واحدة، وفي خدمة الدوريات (Revierdienst) تبقى ليلًا وحدك على اتصال بمركز التحكم، وفي حماية المصانع تنسّق مع البوابة. واللاسلكي في كل ذلك هو أهم أداة. الاتصال اللاسلكي الجيد يعني: كل شخص يعرف فورًا من ينادي من وماذا يحدث. والاتصال السيئ يعني: فوضى، ورسائل مشوهة، وفي أسوأ الأحوال نداء طوارئ يضيع وسط الثرثرة. وفي الامتحان يُسأل عن أنواع اللاسلكي وقواعد التحدث والحدود القانونية.
ما أنظمة اللاسلكي الموجودة
اللاسلكي المهني (Betriebsfunk)
اللاسلكي التقليدي في خدمة الأمن. تحصل الشركة من الوكالة الاتحادية للشبكات (Bundesnetzagentur) على تردد خاص بها مقابل رسوم. وللأجهزة قدرة إرسال أكبر من أجهزة لاسلكي الاستعمال العام، ويمكنها عبر محطات التقوية أن تغطي مناطق واسعة. والأنظمة الحديثة رقمية، مثلًا وفق معيار DMR، ويمكن تشفيرها.
PMR446
لاسلكي لا يحتاج إلى ترخيص في نطاق حول 446 ميغاهرتز. ولا يجوز أن تتجاوز قدرة إرسال الأجهزة 0,5 واط، وهي تعمل بهوائي مثبت فيها بشكل دائم. وتوجد 16 قناة تناظرية، وإضافة إلى ذلك أنواع رقمية. والمدى يكفي غالبًا داخل المباني وفي أماكن الفعاليات، لكنه في المدينة لا يتجاوز في الغالب بضع مئات من الأمتار. العيب: يجوز لأي شخص استعمال هذه القنوات. فقد تجد نفسك على قناة تتواصل عليها في الوقت نفسه روضة أطفال أو ورشة بناء، وكل من لديه جهاز PMR يستطيع أن يسمعك.
شبكة الهاتف المحمول مع خاصية «اضغط لتتحدث» (Push-to-talk)
اتصال لاسلكي عبر شبكة الهاتف المحمول. الأجهزة تشبه أجهزة اللاسلكي، لكنها تستعمل شبكة الهاتف المحمول. الميزة: مدى يشمل ألمانيا كلها، وتحديد الموقع، وزر الطوارئ، والمجموعات. العيب: إذا تعطلت الشبكة أو كانت مزدحمة، مثلًا في حدث كبير، يتوقف كل شيء.
لاسلكي BOS
اللاسلكي الرقمي للجهات الحكومية والمنظمات ذات المهام الأمنية، أي الشرطة وفرق الإطفاء وخدمة الإسعاف. وخدمة الأمن الخاصة العادية لا تنتمي إليها، ولا يجوز لها استعمال هذه الشبكات. ومن يدخل إليها دون إذن أو يرسل على ترددات BOS، يخالف قانون الاتصالات.
انضباط الاتصال اللاسلكي (Funkdisziplin) وقواعد التحدث
معظم أجهزة اللاسلكي تعمل بنظام التحدث بالتناوب (Wechselsprechen): لا يستطيع التحدث إلا شخص واحد في كل مرة، والباقون يستمعون. ومن يضغط زر التحدث يحجز القناة. ومن ذلك تنتج القواعد التالية:
- فكّر أولًا، ثم اضغط، ثم تحدّث. رتّب رسالتك في ذهنك قبل أن تضغط الزر.
- انتظر قليلًا. بعد الضغط انتظر ثانية واحدة قبل أن تتحدث. فكثير من الأجهزة ومحطات التقوية تحتاج إلى لحظة، وإلا ضاعت بداية الرسالة.
- اذكر الطرف المنادى أولًا، ثم نفسك. مثلًا: «المركز من الدورية 2» (Zentrale von Streife 2). هكذا يسمع المركز فورًا أنه المقصود.
- باختصار وبموضوعية. لا أحاديث خاصة، ولا شتائم، ولا نقاشات عبر اللاسلكي.
- تحدّث بوضوح، ولا تصرخ، وأمسك الجهاز أمام فمك مائلًا قليلًا إلى الجانب.
- أكّد الاستلام. المهام المهمة تكررها باختصار، حتى يكون واضحًا أنها وصلت.
- نداء الطوارئ له الأولوية. من يسمع نداء طوارئ يقطع اتصاله اللاسلكي فورًا.
الأسماء ولوحات المركبات والكلمات الصعبة تتهجاها حرفًا حرفًا. وفي ألمانيا يسري لذلك جدول التهجئة (Buchstabiertafel) وفق DIN 5009، ومنذ 2022 بأسماء المدن: A كما في Aachen، وB كما في Berlin، وC كما في Chemnitz. وكثير من الخدمات تستعمل إضافة إلى ذلك أو بدلًا منه الأبجدية الدولية: Alfa وBravo وCharlie. والمهم أن يستعمل الجميع في الفريق الجدول نفسه. والأرقام تنطقها رقمًا رقمًا، وتقول zwo بدل zwei (اثنان)، حتى لا تختلط بـ drei (ثلاثة).
ما لا يُقال عبر اللاسلكي
اللاسلكي التناظري يسهل التنصت عليه، حتى لو كان الاستماع إلى محادثات لاسلكية الآخرين ممنوعًا. فوفق المادة 5 من قانون حماية البيانات في الاتصالات والخدمات الرقمية (TDDDG، وسابقًا TTDSG) لا يجوز بجهاز لاسلكي التنصت إلا على الرسائل المخصصة لمشغّل الجهاز أو لعامة الناس. وحتى ما سُمع بالصدفة لا يجوز نقله إلى الآخرين. وهذا يعني لك في الاتجاهين:
- لا أسماء كاملة، ولا عناوين، ولا بيانات هويات، ولا معلومات صحية عبر لاسلكي غير مشفّر. الأفضل عبر الهاتف أو شخصيًا.
- لا رموز إنذار، ولا أماكن المفاتيح، ولا إشارات إلى المواقع غير المحروسة حاليًا.
- إذا سمعت بالصدفة لاسلكي الشرطة أو محادثات الآخرين، فلا تنقلها إلى أحد.
قبل بدء الخدمة
البطارية مشحونة، والبطارية الاحتياطية معك، والقناة الصحيحة مضبوطة، ومستوى الصوت مناسب، وزر الطوارئ معروف لك. وفحص لاسلكي قصير مع المركز يُظهر هل الاتصال قائم. وفي جهاز إشارة الطوارئ الشخصية تختبر حسب التعليمات هل يصل الإنذار.
حالة من العمل اليومي
في مهرجان مدينة يتواصل اثنا عشر منظِّمًا على قناة لاسلكي مهني واحدة. يتصل زميل: «قيادة العمليات من نقطة المسرح الشمالي، حوّل.» «قيادة العمليات تسمع.» «عند درج المسرح الشمالي شخص ملقى على الأرض، لا يستجيب، نحتاج إلى مسعفين.» تؤكد قيادة العمليات الاستلام وترسل خدمة الإسعاف. وفي هذه اللحظة يقاطع منظِّم آخر بالحديث عن بديل لم يأتِ لتغطية استراحته. فتقاطع قيادة العمليات: «إلى الجميع، انضباط لاسلكي، اتصالات العمليات فقط.» والزميل عند المسرح لا يرسل عبر اللاسلكي أسماء المريض أو بياناته الشخصية. فهذا تتولاه خدمة الإسعاف في المكان.
أخطاء شائعة في الامتحان
- لاسلكي BOS مخصص للجهات الحكومية والمنظمات ذات المهام الأمنية.
- PMR446 لا يحتاج إلى ترخيص، لكنه مفتوح للجميع ويمكن التنصت عليه.
- اذكر الجهة المنادى عليها أولًا، ثم نفسك.
- بعد الضغط على زر التحدث انتظر قليلًا، ثم تحدّث.
- لا بيانات شخصية عبر لاسلكي غير مشفّر.
- نداءات الطوارئ لها الأولوية دائمًا.
كيف يتعامل مركز التحكم مع بلاغاتك، تجده في مركز الطوارئ والخدمة. وكيف تجمع بين اللاسلكي وإشارة الطوارئ الشخصية في العمل المنفرد، يشرحه العمل المنفرد وإشارة الطوارئ الشخصية.
أسئلة تدريبية: اللاسلكي وتقنيات الاتصال في العمل
6 أسئلة حول: اللاسلكي وتقنيات الاتصال في العمل. كما في امتحان غرفة الصناعة والتجارة (IHK) تكون إجابة واحدة أو إجابتان صحيحتين، والعدد مذكور فوق كل سؤال.
Welche Funksysteme darf ein privater Sicherheitsdienst üblicherweise nutzen?ما أنظمة اللاسلكي التي يجوز لخدمة أمن خاصة استعمالها عادةً؟
Wie beginnst du einen Funkspruch an die Zentrale richtig?كيف تبدأ رسالة لاسلكية إلى المركز بشكل صحيح؟
Warum solltest du nach dem Drücken der Sprechtaste kurz warten, bevor du sprichst?لماذا ينبغي أن تنتظر قليلًا بعد الضغط على زر التحدث قبل أن تتحدث؟
Was gilt für lizenzfreie PMR446-Funkgeräte?ما الذي يسري على أجهزة لاسلكي PMR446 التي لا تحتاج إلى ترخيص؟
Du hast einen Ladendieb festgehalten. Wie gibst du seine Personalien an die Zentrale weiter, wenn ihr analogen Funk nutzt?أوقفت سارق متجر. كيف تنقل بياناته الشخصية إلى المركز إذا كنتم تستعملون لاسلكيًا تناظريًا؟
Über dein Funkgerät empfängst du zufällig ein Gespräch, das erkennbar nicht für dich bestimmt ist, etwa zwischen Mitarbeitern einer anderen Firma über deren Objekt. Was gilt?تلتقط بجهاز اللاسلكي بالصدفة محادثة واضح أنها ليست موجهة إليك، مثلًا بين موظفي شركة أخرى حول موقعهم. ما الحكم؟
مزيد من الأسئلة حول «اللاسلكي وتقنيات الاتصال في العمل» وحول مجال أساسيات التقنيات الأمنية كله تجدها في التدريب على هذا المجال، ومجمّعة في صفحة أسئلة الامتحان في أساسيات التقنيات الأمنية.
آخر تحديث 06.11.2026. هذا الشرح حول «اللاسلكي وتقنيات الاتصال في العمل» لا يغني عن الاستشارة القانونية، والمعتمد هو النص الحالي للقانون.